Regras de Venda Online

1) Primeiramente, esclarecemos aos nossos usuários que a Ingressando é uma plataforma de venda de ingressos online que oferece serviço de conveniência intermediando a compra e venda de ingressos de shows e eventos de diversos organizadores, não sendo responsável, entretanto, a qualquer nível, pela produção, organização, alterações de datas e local de realização do evento, política de vendas, disponibilização de meia-entrada, precificação, atrações, ou quaisquer outras questões de competência e discricionariedade, exclusiva, do organizadores e produtores dos eventos comercializados;


2) Informações específicas sobre o evento e sua infraestrutura deverão ser solicitadas diretamente à Organização do evento, através dos canais de contato disponibilizados pelos organizadores;

3) Os Organizadores dos eventos comercializados são os únicos responsáveis pela adequação dos seus eventos às normas legais e de segurança aplicáveis aos seus respectivos eventos tais como, mas não se limitando à: obtenção de alvará de autorização para realização do evento, licença de funcionamento, licença de comercialização de bebidas, segurança, controle de lotação, existência de socorro emergencial no local do evento, imposição e cumprimento dos protocolos de prevenção e segurança relativos á Covid-19, adequação às políticas sanitárias vigentes etc;

4) A responsabilidade da Ingressando é adstrita, única e exclusivamente, à manutenção, funcionalidade, licenciamento e uso da plataforma de intermediação da Ingressando;

5) Caso seja identificado pela Ingressando qualquer irregularidade nos eventos comercializados em sua plataforma, esta se reserva ao direito de cancelar toda e qualquer compra e venda realizada relativa ao evento desconforme, reembolsando aos compradores o valor pago pelo ingresso;

6) Os únicos canais oficiais de vendas da Ingressando são: O site ingressando.com.br. A ingressando não se responsabiliza, de qualquer forma, por ingressos adquiridos por outros meios que não por seus canais oficiais e adverte, desde logo, que não reconhece qualquer compra realizada por outro meio ou plataforma mesmo que este se utilize, indevidamente, do nome/marca “Ingressando”.

7) Em caso de suspeita ou evidencia de fraude de qualquer natureza na aquisição de ingressos pela plataforma Ingressando, a tentativa de compra será desautorizada ou cancelada e estornada;

8) Para acessar o evento é obrigatória a apresentação do ingresso, juntamente a um documento oficial com foto;

9) Caso o comprador não compareça ao evento, o ingresso adquirido será invalidado não sendo admitido o reembolso;

10) Por força do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, poderá o Comprador exercer o seu direito ao arrependimento e requerer o estorno/cancelamento da compra em até 7 dias contados da data de compra do ingresso, desde que o requerimento seja realizado com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas da realização do evento. Caso o requerimento para estorno/cancelamento ocorra a menos de 48 (quarenta e oito) horas da realização do evento, o comprador não terá direito ao reembolso de qualquer valor;

11) Em caso de cancelamento do evento ou do exercício do direito de arrependimento, não serão reembolsados os valores relativos às taxas de serviço/conveniência e de processamento, que serão descontadas do valor total do reembolso.

12) Nos termos da Lei Nº 14.046, de 24 de agosto de 2020 e suas alterações, na hipótese de adiamento ou de cancelamento do evento, em decorrência da pandemia da Covid-19, e, exclusivamente na situação em que o organizador do evento optar pelo reembolso dos ingressos, a taxa de serviço/conveniência da Ingressando será descontada do valor do total do reembolso;

13) Horário de atendimento do SAC da Ingressando é de 9h às 17h, de segunda à sexta-feira;

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